Kurumsal Duruş
Aynı Sorunu Tekrarlatmayan Yaklaşım
Tesisat sorunları çoğu zaman “hızlıca açılsın” beklentisiyle başlar; fakat kalıcılık, doğru teşhis ve doğru yöntemle gelir. Demcar Su Tesisat olarak sahada hedefimiz, problemi büyütmeden tespit etmek; gereksiz kırma-dökme, gereksiz parça değişimi ve belirsiz süreçlerden uzak durmaktır. Müdahaleyi yönetirken ekipman seçimini, uygulama adımını ve işi bitirme standardını net bir planla ilerletiriz. Bu sayede hem süreç daha anlaşılır olur hem de sonuç daha öngörülebilir hale gelir.
Değerlerimiz
Değerlerimiz, sahadaki her kararın filtresidir. Hangi yöntemi seçeceğimizden, işi nasıl raporlayacağımıza kadar tüm detaylar bu temel prensiplerle şekillenir.
- Doğru tespit: Önce nedenini anlarız; sonra müdahale ederiz. Belirsizliğe değil, ölçüme ve gözleme dayanırız.
- Net iletişim: Yapılan işlemi, olası riskleri ve sonraki adımları açık şekilde anlatır; sürprizleri azaltırız.
- Kontrollü uygulama: Hattı zorlayan, gereksiz hasar üreten yöntemlerden kaçınır; akışı güvenli biçimde geri kazandırırız.
- Temiz işçilik: İş bitince alanı düzenli bırakmak, işin parçasıdır. Sadece sorun çözümü değil, düzenli teslim önemlidir.
- Sürdürülebilir çözüm: Tek seferlik rahatlama yerine, tekrar ihtimalini düşüren öneriler ve kontrollerle ilerleriz.
Hedeflerimiz
Hedeflerimiz, hizmet kalitesini koruyarak daha hızlı ve daha izlenebilir bir süreç sunmaktır. Büyüme; kontrolü kaybetmeden, standardı yükselterek olmalıdır.
- İstanbul genelinde erişilebilirlik: Sancaktepe çıkışlı organizasyonla çevre ilçelere daha seri yönlenmek, koordinasyonu güçlendirmek.
- Görüntüleme odaklı süreç: Kamera ile gider görüntüleme kullanımını artırıp doğru yöntemi daha hızlı seçmek.
- Standart teslim kontrolü: İş sonrası kontrol adımlarını netleştirerek aynı arızanın tekrarını azaltmak.
- Bilgilendirme kalitesi: Müşterinin süreci anlamasını kolaylaştıran kısa özetler ve yönlendirmelerle memnuniyeti artırmak.
- Uzmanlık alanını derinleştirme: Gider tıkanıklığı, logar hatları ve su kaçağı tespitinde ekipman ve uygulama standardını sürekli güncel tutmak.
Sahada Öncelik: Sorunu Büyütmeden Çözmek
Tuvalet tıkanıklığı gibi acil durumlarda hızlı olmak kadar doğru yöntem seçmek de önemlidir. Hattın yapısını gözeterek, kontrollü müdahale ile kısa sürede akışı normal hale getirmeyi hedefleriz.
Kontrollü Uygulama: Hız + Güven
Kısa sürede sonuç almak için rastgele yöntemlere başvurmayız. Tıkanıklığın karakterine göre ekipman seçer, işlem sonrası akış kontrolü yapar ve tekrar ihtimalini düşürecek net öneriler sunarız.
Temiz Teslim: İşin Doğal Parçası
Müdahale bittiğinde alanı düzenli bırakmak, işçilik standardımızın tamamlayıcı adımıdır. Sürecin sonunda hem yapılan işi net anlatır hem de kullanım tarafında dikkat edilmesi gereken noktaları paylaşırız.